Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus palauttaa verkkokaupasta hankkimansa käyttämätön tuote 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun on ottanut tuotteen vastaan tai kun paketti on ollut noudettavissa postista.

Palautustapauksisissa ota yhteyttä ensin asiakaspalvelu@blacklace.fi Kerro viestissäsi palautuksen syy.
Palautusoikeus edellyttää että tuote on ehjä, alkuperäisessä pakkauksessa ja edelleen myyntikuntoinen. Palautamme tuotteen hinnan asiakkaan ilmoittamalle tilille viikon kuluessa palautetun tuotteen saapumisesta.
Asiakas vastaa palautuksen kuluista ja on myös vastuussa siitä että palautus tulee perille meille. Korvaamme palautuksesta aiheutuneet kulut vain siinä tapauksessa jos tuote on ollut viallinen tai väärä.
Tuotteillamme on ilmainen vaihto-oikeus. (Yksi/tilaus). Eli jos vaihdat tuotteita, se on ilmaista sinulle kerran.

Noutamaton paketti

Noutamatta jättäminen ei ole sama kuin asiakaspalautus tai tilauksen peruminen. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi sen jälkeen kun se on jo lähetetty sinulle, nouda lähetys postista ja palauta se meille palautusohjeita noudattaen.

Noutamattomasta tilauksesta veloitamme 20€ käsittelymaksun

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.